1. Serviço
A Rotine é um serviço de desenvolvimento de automações sob demanda (RPA as a Service). O cliente descreve o processo, nossa equipe e IA desenvolvem o bot, e o arquivo executável final é entregue pronto para uso.
2. Créditos
O serviço funciona por meio de compra de créditos. Cada crédito corresponde ao desenvolvimento de uma automação individual. Créditos não utilizados acumulam pelo período máximo de 60 dias a partir da compra. Não há reembolso de créditos já consumidos no desenvolvimento de robôs.
3. Entrega
O prazo estimado de entrega é de até 5 dias úteis após o envio completo de todas as informações do processo (como vídeos explicativos, prints de tela e credenciais de acesso válidas). Pedidos com informações incompletas poderão ter o prazo estendido.
4. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por: fornecer informações corretas e completas sobre o processo; testar o bot em ambiente seguro antes de usar em produção; manter suas credenciais de acesso atualizadas; cumprir os termos de uso dos sistemas terceiros automatizados.
5. Propriedade intelectual
O código-fonte do bot desenvolvido passa a ser de propriedade exclusiva do cliente após a conclusão da entrega do pedido. A Rotine retém o direito de usar técnicas, rotinas gerais e padrões desenvolvidos em outros projetos, desde que não compartilhe código específico do cliente.
6. Limitação de responsabilidade
A Rotine não se responsabiliza por: danos causados pelo uso incorreto ou descuidado do bot; alterações em plataformas de terceiros que tornem o bot inoperante após a entrega; eventuais perdas de dados decorrentes de falhas no ambiente operacional do cliente.
7. Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento. Créditos não utilizados são descartados permanentemente no momento do encerramento da conta. Pedidos em andamento e com créditos já debitados serão concluídos e entregues.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso ou o funcionamento dos robôs entregues, envie uma mensagem para o canal oficial de suporte: contato@rotine.com.br.